[toc]

错误的语言或者表述#

道德评判#

对他人或者他人的行为做出评判和批评

应该调整为对具体事情或者非主体的概念描述自己的感受和看法，不能去否认对方本身。

作比较#

被人拿去左比较一定会难受的

推卸责任#

我不得不那么做，我必须这样，都是因为某某某我只能这么做

缺少自己的真实感受和实际期望

总是提要求#

注意区分观察和评论#

与人沟通或者描述某些人时，

注意不要使用 “评论”，即主观的形容词

例如你太懒了，你很不懂事，你时好人，你总是xxx

观察则是带有具体事实和事件的

例如你昨天做了什么什么，他每周都有一次xxxx

和对方沟通应该以观察为主，尽可能不要用评论对方的方式来提出自己的观点或者诉求

体会和表达感受#

区分想法和感受#

感受是心情上的描述词，是客观的自己的内在感受，例如我很难过，我很高兴，我很害怕

而想法是主观的，可能是错误推断的，比如我觉得我xxxx，我觉得你xxxx，你是xxx的，我是xxx的

xxx让我很生气，这也是想法，因为里面的重点在于生气的原因。应该改成我感到生气

为自己的感受负责#

表达完自己的感受后，应当紧接自己的内在需要，或者说自己出现这种感受的“原因”，而原因来源于需要或者自己的期望。

而这个原因的主题必须是自己，而不是能是别人，也不能是对别人不做某事的职责。

比如我感到生气，因为你迟到了

改成

我感到生气，因为本来我是希望能做到前排的位置的

我感到生气，因为你把文件丢到了地上毛手毛脚的

改成

你把文件丢到地上，我会有点生气，因为这些文件很重要，我希望能好好报关

我感到难过，因为你总是不肯工作一直不上进

改成

我感到难过，因为我希望你能独立并过上你自己想要的生活，我的压力也能轻松一点

提出请求#

尽量使用正向的、具体的请求语言，而非反向的、模糊语言#

你不要做xxx 改成我希望你做xxxx

你要像某某某热门改成你希望你做某某某具体的事情

我希望你不要再喝酒了改成除了喝酒，有没有其他的方式可以替代？

尽量使用具体的请求语言，而非模糊的请求#

我希望你理解我改成能不能告诉我在你听来，我说的是什么意思

我希望你尊重我的隐私改成我希望你进门时先敲门

不能只提感受不说请求，也不能只说请求不说感受#

为了防止误解请求，可以让别人复述一下是否理解了#

提出请求后，可以向对方索要他此刻的感受#

即你提出请求，对方统一后，可以问一下他的感受，避免他为了过分顾及他们而不说话

区分请求和要求#

如果对方没有给出你想要的回应，你就生气、不高兴，说你简直是xxx，你怎么可以这样，那就是要求，是会引发逆反的

但如果是请求，在对方没有给出想要的回应时，往往会先去体会对方的感受和需求，尝试询问对方拒绝的原因，而不是直接不开心并把不开心表现给对方看。

同理心#

倾听#

面对伤心的人，避免以下任何选项

给建议：你应该怎么做
比惨：我也xxxx
无用的安慰：你尽力了，你是最好的
讲故事：我曾经balabla
同情：
询问：
纠正

应该做的，是用心聆听他们的观察(发生的事实）、感受、需要和请求。

一个人生气或者伤心，一定是因为某种需要没有被满足，满足需求则一定对应这某个请求！

因此在你做出行动前，必须好好倾听！

复述#

复述事实：我看发生了这事情，你说的是这个对吧？
感受：你现在感觉很伤心，因为你希望xxx
请求：你是不是希望我能做xxxx

避免没有具体内容、过于宽泛的的问题

例如”你说的是什么事？“、”你想我怎么做“

我们需要给他的是一个判断题，让他自己决定我们复述的正确或者错误

如果对方实在说不清楚，我们不懂它的感受和需要，那就先以自己的感受为前提为他提出请求

”我很困惑，我希望你能告诉我你指的是哪件事“

要是询问，避免下结论，例如”哦你现在就是因为这个xxxx才对吧“，这种语气不合适！

要注意倾听，不要着急做同理的询问

当对方说”不“#

当对方拒绝我们时，一定是她的需要和我们的请求不满足，这时候应该去思考对方的感受并提出询问

打断啰嗦对话#

当对方复述自己过去悲惨的经历让你很不耐烦时，可以直接用同理的方式表达对她的理解，让他不要再往下讲了

非暴力沟通善待自己#

把自己觉得不得不的事情都列出来，尝试改成是处于自己内在的需求所选择的！

避免以下几种：

为了钱
为了他人的评价和认可
为了免受惩罚、内疚、羞愧
为了“应该”、“不应该”的职责

如何处理愤怒的情绪#

将你的愤怒转为你的需求，这样你的精力就会聚焦表达需求，解决问题，而非无用的愤怒上

冷静下来思考引发我愤怒的外部原因并且是实际事实，而非主观评价

是他对我做了什么什么成为了我愤怒的诱因，而不是他太sb成为诱因
找出你愤怒时对对方的内在形象和评价，确认你有产生了一定的评判形象。

他在针对我！他很自私让我很气！
剥离掉1和2即剥离外部事实和评判形象后，思考自己是自己的什么需求没有得到满足

我想要健康的身体，但是他打了我让我无法有健康的身体